staltxx.com FAQ

Máte-li nějaké dotazy ohledně používání staltxx.com, podívejte se prosím na následující často kladené otázky. Pokud nemůžete najít odpověď, můžete nás kdykoli kontaktovat na service@staltxx.com nebo zavolat zákaznický servis na číslo 15638455446, naše 24hodinová zákaznická služba vám odpoví!​

1. Související s nakupováním

1. Jak zadat objednávku na nákup zboží?​

Prohlédněte si na webu zahradnické potřeby, které se vám líbí, vyberte specifikace a množství a klikněte na „Přidat do košíku“. Vstupem do nákupního košíku potvrďte, že jsou informace o produktu správné, klikněte na „Pokladna“, vyplňte přesnou dodací adresu (podporuje globální doručení), vyberte způsob platby a dokončete platbu pro úspěšné zadání objednávky.​

2. Zahrnuje cena produktu náklady na dopravu?​

Zahrnout! Slibujeme dopravu zdarma na celý obchod. Bez ohledu na to, kolik je vaše objednávka, nemusíte platit další náklady na dopravu. Zboží Vám bude doručeno přímo z ČR.​

3. Jak dlouho trvá odeslání po zadání objednávky?​

Objednávku zpracujeme a odešleme do 24 hodin po dokončení platby. Konkrétní logistické informace naleznete v detailu objednávky.​

4. Jak dlouho trvá doručení produktu?​

Předpokládaná doba dodání produktu je [X] - [X] pracovních dnů. Skutečná dodací lhůta je ovlivněna faktory, jako je logistická přeprava a celní odbavení. Průběh můžete sledovat prostřednictvím logistického sledovacího čísla v objednávce.​

2. Poprodejní servis

1. Mohu produkt vrátit, pokud s ním nejsem spokojen?​

Může! Do 30 dnů ode dne převzetí zboží, pokud je zboží v novém stavu, s kompletním balením a příslušenstvím a nemá vliv na vedlejší prodej, můžete požádat o vrácení z osobních důvodů. Pokud má produkt problémy s kvalitou nebo je odeslán nesprávný produkt, poneseme náklady na zpáteční dopravu; pokud vrátíte produkt z osobních důvodů, budete si hradit náklady na dopravu sami.​

2. Jak požádat o vrácení nebo výměnu?​

Přihlásit se můžete třemi způsoby:

Pošlete e-mail na adresu service@staltxx.com s uvedením čísla objednávky, důvodu vrácení nebo výměny a stavu produktu;​

Zavolejte na horkou linku zákaznických služeb 15638455446 a kontaktujte 24hodinový online zákaznický servis;​

Odešlete svou žádost prostřednictvím online portálu zákaznických služeb na webových stránkách. Po dokončení kontroly prosím zašlete zboží zpět na zpáteční adresu: Západní strana Zhulianského daňového úřadu, Central Street, Zhulian Town, Tangyuan County, Jiamusi City, Heilongjiang Province (pokoj 202, 2. patro, 2. patro).​

3. Jak dlouho trvá vrácení peněz za vrácení nebo výměnu?​

Peníze Vám vrátíme dle Vašeho původního způsobu platby do 3 - 5 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží a provedení kontroly. Konkrétní čas příjezdu se může mírně zpozdit kvůli platební platformě.​

3. Související s účtem

1. Co mám dělat, když zapomenu heslo k účtu?​

Klikněte na "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce, postupujte podle pokynů pro získání ověřovacího kódu prostřednictvím registrovaného e-mailu nebo čísla mobilního telefonu a resetujte své heslo.​

2. Je nutné při registraci účtu vyplňovat skutečné údaje?​

Ano, pro zajištění hladkého doručení objednávky, ochranu vašich poprodejních práv a zájmů a poskytnutí lepších služeb vyplňte prosím skutečnou a platnou e-mailovou adresu, číslo mobilního telefonu, doručovací adresu a další informace.​

4. Další problémy

1. Jsou obrázky produktu na webu v souladu se skutečným produktem?​

Snažíme se co nejlépe zajistit, aby obrázky produktů odpovídaly skutečným produktům, ale mohou se vyskytnout drobné rozdíly způsobené faktory, jako je fotografované světlo a rozdíl v barvě displeje. Skutečný vzhled produktu má přednost ve skutečném produktu.​

2. Jak řešit spory?​

Pokud dojde ke sporu, můžete s námi nejprve jednat prostřednictvím e-mailu na adrese service@staltxx.com nebo zavolat na číslo 15638455446; pokud vyjednávání selže, můžete podat žalobu k lidovému soudu s jurisdikcí pro umístění společnosti, konkrétně okres Tangyuan, město Jiamusi, provincie Heilongjiang.