Zásady logistiky staltxx.com

Vítejte na staltxx.com! Tangyuan County Yifeng Trading Co., Ltd. se zavázala poskytovat vám efektivní a spolehlivé logistické služby. Abychom vám pomohli lépe porozumět přepravě zboží, jsou zásady logistiky vysvětleny následovně. Pokud máte nějaké dotazy, můžete se kdykoli obrátit na naši 24hodinovou online zákaznickou službu prostřednictvím service@staltxx.com nebo zavolat na telefonní číslo zákaznické služby 15638455446.​

1. Dodací lhůta

Zpracování objednávky: Po dokončení platby objednávky dokončíme zpracování objednávky a připravíme zboží k expedici do 24 hodin.​

Doba přepravy: Za normálních okolností bude objednávka expedována ze skladu v ČR do 24 hodin po úspěšné platbě. V případě zvláštních období, jako jsou svátky, akce atd., se může dodací lhůta zpozdit. Budeme vás předem informovat e-mailem nebo SMS.​

2. Rozsah dodávky

Nabízíme celosvětové doručení, takže si své oblíbené zahradnické potřeby můžete koupit bez ohledu na to, kde na světě se nacházíte. Doručovací adresa, kterou jste vyplnili při zadávání objednávky (ujistěte se prosím, že je adresa správná a platná), bude použita jako základ pro doručení produktu. Doručovací adresa nemá nic společného s adresou společnosti (západní strana finančního úřadu Zhulian, Central Street, město Zhulian, okres Tangyuan, město Jiamusi, provincie Heilongjiang (místnost 202, 2. patro, 2. patro)).​

3. Logistický dotaz

Logistické sledovací číslo: Po odeslání objednávky obdržíte e-mail nebo SMS upozornění obsahující logistické sledovací číslo. Můžete se přihlásit ke svému osobnímu účtu na webu a zobrazit číslo logistické objednávky a logistické informace na stránce „Podrobnosti objednávky“.​

Způsob dotazování: Stav přepravy zboží můžete sledovat v reálném čase prostřednictvím čísla logistické objednávky na oficiálních webových stránkách příslušné logistické společnosti nebo na logistickém dotazovacím portálu uvedeném na této webové stránce.​

4. Popis poštovného

Slibujeme dopravu zdarma na celý obchod. Bez ohledu na výši objednávky nebo množství zboží nemusíte platit žádné další náklady na dopravu. Zboží Vám bude doručeno přímo z ČR na Vámi určenou dodací adresu.​

5. Řešení abnormálních situací

Zpožděné dodání: Pokud je zboží zpožděno z důvodu vyšší moci, logistické špičky, zpoždění při celním odbavení atd., budeme pozorně sledovat pokrok v logistice a včas s vámi komunikovat. Pokud je zpoždění dlouhé, můžete nás kontaktovat na service@staltxx.com nebo zavolat na číslo 15638455446 a probrat řešení.​

Ztráta nebo poškození balíku: Pokud zjistíte, že se balík ztratil nebo je vnější obal poškozen, nepodepisujte to prosím a okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis. Situaci ověříme u logistické společnosti a domluvíme se na opětovném zaslání zboží nebo vrácení peněz dle skutečné situace.​

Nesprávná adresa: Pokud zboží nelze normálně doručit z důvodu nesprávně vyplněné dodací adresy, pokusíme se vám co nejlépe pomoci s vyřešením problému. Pokud již bylo zboží odesláno, může být požadováno, abyste nesl dodatečné náklady na dopravu způsobené změnou adresy.​

6. Logistika vrácení a výměny

Zpáteční adresa: Pokud potřebujete vrátit zboží, zašlete prosím zboží zpět na zpáteční adresu: Západní strana Zhulianského daňového úřadu, Central Street, Zhulian Town, Tangyuan County, Jiamusi City, Heilongjiang Province (místnost 202, 2. patro, 2. patro). Pokud je vrácení způsobeno problémy s kvalitou produktu nebo našimi důvody, poneseme náklady na zpáteční dopravu; pokud je vrácení z osobních důvodů, budete odpovědní za náklady na dopravu.​

Výměnná logistika: Pokud požádáte o výměnu, zboží znovu odešleme z českého skladu co nejdříve poté, co obdržíme vaše vrácené zboží a potvrdíme jeho správnost. Logistické náklady vzniklé výměnou budou realizovány podle zásad vrácení a výměny staltxx.com na základě konkrétního důvodu.​

Tangyuan County Yifeng Trading Co., Ltd. si vyhrazuje konečné právo na výklad a úpravu této logistické politiky. Aktualizace zásad budou oznámeny prostřednictvím oznámení na webu. Děkujeme za vaši podporu a pochopení!